Promutuel au 1er rang!

Votre assureur en Beauce-Etchemins!

Beauceville, le 6 octobre 2011 – En plus d’être reconnu assureur québécois numéro un, à l’égard de la satisfaction de la clientèle en matière d’assurance automobile, voilà que Promutuel se retrouve également au premier rang quant à la satisfaction en matière d’assurance habitation! C’est ce que révèlent les résultats de récents sondages, menés au cours de l’été dernier, par J.D. Power and Associates.

« C’est avec grande fierté que j’ai pris connaissance de ces résultats! Non seulement nous nous sommes classés premiers en assurance auto, mais également en assurance habitation! C’est remarquable! », mentionne madame Anne Vaillancourt, directrice générale de Promutuel Beauce-Etchemins. « Cette fierté, nous la partageons avec tous nos employés qui, jour après jour, œuvrent à faire la différence pour nos membres-assurés! Nous la partageons également avec nos 29 832 membres-assurés qui, année après année, renouvellent leur confiance en Promutuel Beauce-Etchemins. »

En matière d’assurance automobile, Promutuel a obtenu un total de 846 points sur une échelle de 1 000, soit 36 points de plus que la moyenne des assureurs québécois! Le Groupe s’est notamment distingué au chapitre de l’interaction avec la clientèle, des polices d’assurance offertes ainsi que de la facturation et du paiement. D’ailleurs, ce sondage, qui en est à sa quatrième année, avait pour but d’évaluer cinq aspects de la satisfaction des assurés en assurance automobile, soit la qualité de l’interaction avec la clientèle, les coûts, les polices d’assurance offertes, la facturation et le paiement ainsi que les réclamations.

Quant à la satisfaction en matière d’assurance habitation, l’étude visait à évaluer les expériences des consommateurs avec leur principal assureur. La satisfaction de ces derniers a été évaluée en fonction de cinq facteurs : la qualité de l’interaction, les coûts, l’éventail des produits proposés, la facturation et le paiement ainsi que les demandes de règlements. Au Québec, c’est Promutuel qui a obtenu la meilleure note, soit 824 points sur une échelle de 1 000! D’ailleurs, le Groupe enregistre un rendement particulièrement élevé pour trois des facteurs évalués, soit le prix, la facturation et le paiement ainsi que la qualité de l’interaction avec la clientèle.

« Nous avons toujours cru en l’importance d’être prêts de nos membres-assurés, de leur offrir des produits adaptés à leurs besoins. Depuis les origines de Promutuel Beauce-Etchemins, c’est toujours ce qui guide nos actions et nous sommes fiers aujourd’hui de constater que les efforts déployés portent leurs fruits! », indique madame Vaillancourt.

Rappelons que Promutuel figure parmi les plus grands assureurs de dommages au Québec! Également actif en sécurité financière, le Groupe Promutuel est reconnu pour sa solidité financière, ses produits de grande qualité et l’excellence de son service à la clientèle. Promutuel compte 540 000 membres-assurés et affiche un chiffre d’affaires de 545 millions de dollars.

Promutuel Beauce-Etchemins s’est donné comme mission de promouvoir et d’offrir des produits d’assurance qui répondent aux attentes des membres-assurés. La Société mutuelle s’assure, à cet égard, d’offrir un service de qualité personnalisé en plus d’encourager les valeurs mutualistes qui ont guidé ses actions depuis sa fondation.

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Pour information :
Isabelle Henry
Adjointe aux communications
Promutuel Beauce-Etchemins
418 774-3621 / 1 800 463-1651, poste 175
isabelle.henry@promutuel.ca

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